西城街道迎宾社区迎宾花园小区地处巴林左旗新城区，辖区内人口众多、居住密集、人员结构复杂，治理难度较大大。为积极打造共商共治共享的社会治理格局，迎宾社区以迎宾花园小区为试点，探索出一条“社区党支部+小区党小组+党员楼栋长”的社区治理新路径。通过“个人自荐+居民推荐”的方式，推选出21名政治素质好、群众基础好、协调能力好、身体健康好的“四好”楼栋长，其中党员16名，激活社区治理“神经末梢”，真正实现将服务居民群众的“最后一米”变成了紧贴群众的“最美零距离”。
当好“宣传员”，让党的政策“家喻户晓”
为深入推进“楼长制”基层组织体系建设，西城街道迎宾社区积极开展“楼长”入户宣传活动，当好政策“宣传员”。
“大姐，现在城乡居民养老保险已经开始缴费了，您知道吗？来，大家都来看看，这是咱们街道统一制作的宣传单，每人拿一份回去多了解了解。”1号楼楼长陈淑娟说。17号楼的楼长于存荣向群众讲解严厉打击网络诈骗等违法犯罪的知识。
陈玉章说“楼长的职责就是‘上传下达’，所以要积极走到老百姓身边，一方面收集群众意见和建议，另一方面向群众传达党的优惠政策。”
当好“收集员”，让民声民意“下情上达”
小区老邻居议事厅开展接访活动，近距离与群众进行亲切交谈，听取群众心声，了解群众普遍关心的热点、难点问题。接访后，楼长针对群众普遍关心的电动三轮充电、不文明养狗、小区飞线整治等问题深入开展了实地了解。建立清单，逐条梳理，能解决的协调物业共同解决，解决不了的上报社区党支部共同商议解决。
当好“调解员”，让矛盾纠纷“迎刃而解”
“先不要急，有啥话好好说，反正这件事情今天我们肯定给你们解决了。”10号楼的党员楼栋长以及两户居民正在进行“四方会谈”。如今，类似的情景在迎宾花园小区时不时就会出现。调解家庭纠纷、邻里矛盾，已然成为迎宾花园小区党员楼栋长的重要任务。他们积极发挥主观能动性，主动参与调解矛盾纠纷，通过反复敲门唠家常、动之以情讲道理、真心实意交朋友，把邻里的事儿、别人的事儿当成自家的事儿、自己的事儿，放在心上、抓在手上，真正成为了“和事佬”“红管家”。同时，对调解难度较大的，他们及时上报社区党支部，协助做好后期跟踪服务工作。据统计，去年以来，小区党员楼栋长自行调解矛盾纠纷18起，争取上级化解矛盾纠纷2起，在维护小区和谐稳定中发挥了重要作用。
当好“服务员”，让便民服务“到家入户”
“戴口罩、勤洗手、多通风、少流动、不聚集”......疫情期间走进迎宾花园小区，这样清晰洪亮的宣传口号声声入耳。“现在疫情又紧张了，我身为党员楼栋长，更要守护好我们自己的楼栋。我多宣传，大家听得多了，对于上级的防疫要求也就清楚了。”党员楼栋长刘海龙说。每当疫情出现新情况时，总能看到刘海龙忙碌的身影。
迎宾花园小区拆迁户里大多数都是60岁以上的老年人，其中低保户、残疾户等特殊群体近30人。针对这样的情况，小区党员楼栋长积极开展各类公益志愿活动，残疾人救助，让行动不便的老人坐在家里就可以享受到上门理发的服务，特别是对小区住户中的困难家庭予以重点帮助，真正成为了政府的好帮手、社区的好助手、居民的贴心人。
西城街道迎宾社区通过用好党员楼栋长这支队伍，将服务基层的触角延伸到每家每户，积极引导居民群众共同参与到社区治理中来，共享社区治理成效，共建幸福美好家园。
来源：多彩西城
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