婚姻登记中心作为一个“窗口”单位，服务的好与坏直接关系到民政人在群众中的形象。近年来，巴林左旗民政局坚持注重以“规范管理”为主线，以“热情服务”为抓手，以“基础建设”为根本，以“创新发展”为载体，以“群众满意”为落脚点，不断打造优质婚姻登记服务品牌，推进婚姻登记工作高质量发展，群众满意度不断提升。
聚焦“规范管理”健全婚姻登记工作制度
注重顶层设计，不断完善规章制度。根据工作实际，进一步规范细化《婚姻登记处行风建设制度》、《婚姻登记员学习制度》、《婚姻登记政务公开制度》等多项规章制度，明确了工作责任，规范了运行机制、强化了内部管理。同时，挖掘内生动力，严格落实政务服务大厅各项规章制度，在大厅面向群众的服务领域形成“争先进、比先进、赶先进”的良好氛围。严格依法行政，积极推进政务公开。以亮身份、亮标准、亮承诺“三亮”为切入点，打造优质婚姻登记服务窗口，广泛接受社会各界监督。
聚焦“热情服务”细化婚姻登记工作措施
注重素质为先，坚持业务培训。坚持对婚姻登记员培训考核合格上岗制度，新入职婚姻登记员必须先行实习，经培训合格后方可上岗，确保婚姻登记员队伍熟悉法律和法规；注重树立形象，坚持规范服务。严格要求婚姻登记员在依法登记的同时，做到语言亲切、态度诚恳、统一着装，认真听取群众诉求、耐心解答群众疑问，提升窗口服务形象，打造婚姻登记机关行风建设品牌；注重问题导向，建立婚姻登记工作定期报告制度，推广判例式做法，解决工作中出现的热点、难点、典型问题。年初以来，清洗历史数据条，补录历史数据条。
聚焦“基础建设”改善婚姻登记服务环境
不断完善基础设施，在旗政务服务大厅内合理划分不同功能服务区，设置便民服务设施，及时配备智能设备，确保服务环境舒适温馨，登记服务高效便捷。积极推进数据联网工作，认真做好婚姻登记数据的报送、法院离婚信息的录入、司法公证机构查询培训等工作。推进数据资源共享，各部门在法律范围内可查询婚姻信息，实现信息共享。年初以来，已累计办理结婚登记对、办理离婚登记对，补办结婚登记人、补办离婚登记人。
聚焦“创新发展”培育文明向上婚俗文化
免费开展婚前辅导、婚姻家庭咨询、离婚劝导和调解、婚姻法律咨询等服务，促进婚姻幸福、家庭和谐、社会稳定；倡导现代时尚、文明节俭婚新风，营造浓厚的“重登记、强责任、崇节俭”的氛围，获得群众的广泛好评；宣传培育文明向上婚俗文化。婚姻登记服务窗口摆放彩色宣传单、册，向婚姻当事人宣传婚姻的内涵和意义，提示婚姻当事人珍惜爱情、婚姻、家庭。
聚焦“群众满意”打造便民婚姻服务品牌
办理服务“零推脱”，全体工作人员严格按照规范化程序操作，能办理的立即办理，不能办理的说明缘由，决不推脱。能简则简，能快则快，方便办事群众。办理事项“零堆积”，严格在规定时限内办完事，杜绝拖延和积压，确保所有事项随到随办。最大限度的满足新婚当事人的需求，登记处在“”、“2.14”、“七夕”等特殊吉日、高峰时期，开通了预约登记服务，工作人员自愿加班服务，努力让每一对新人都能顺利、便捷、满意的办理完结婚登记手续，受到新婚当事人的普遍肯定。（张家俊）
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